מדיניות רכישה, משלוחים והחזרים
ברוכים הבאים ל-Happy Lampshades by Iris כל מנורה כאן מיוצרת בעבודת יד באהבה, שמחה, צבע וחום. אני עושה כל מאמץ ליצור מוצר מדויק, בטיחותי ומיוחד ובה בעת אנושי, אישי וייחודי. להלן פירוט המדיניות שלי, שמטרתה להבטיח חוויית רכישה נעימה, ברורה והוגנת לשני הצדדים.
רכישה וייצור
כל המוצרים באתר מיוצרים לפי הזמנה, גם אם מוצגים כמוצר מוכן.
זמן ייצור משוער: 10–14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ואישור התשלום.
התמונות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בגוון או בפרטים, בשל תאורה, מסכים שונים ואופי הייצור בעבודת יד. אין ביכולתי להתחייב להתאמה מוחלטת בין התמונה למוצר בפועל.
כל מנורה היא יחידה מסוגה, ואי-שלמות קטנה היא חלק מהיופי ומהייחוד של היצירה.
משלוחים
משלוחים מתבצעים רק בתוך מדינת ישראל.
שירות המשלוחים מתבצע באמצעות דואר ישראל ו/או חברת שליחויות (שליח עד הבית, נקודות חלוקה או איסוף מסניף, בהתאם לזמינות), ויינתן מספר מעקב בעת השילוח.
עלות משלוח: 45 ש"ח להזמנה. מעל סכום של 650מש"ח המשלוח ללא תשלום.
זמן משלוח משוער (בנוסף לזמן הייצור): 7–14 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים ולפעילות דואר ישראל ו/או חברת השליחויות.
איני נושאת באחריות לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים כגון חגים, מזג אוויר קיצוני או כתובת לא מדויקת.
באחריות הלקוח/ה לוודא שהכתובת להזמנה נכונה ומדויקת.
ביטול עסקה והחזרות
כל המוצרים באתר מיוצרים לפי הזמנה אישית. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שיוצר בהתאמה אישית, אלא אם קיימת בו תקלה או פגם מהותי.
במקרה של פגם במוצר, יש לדווח עליו תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונה ברורה והסבר לכתובת irisasi@gmail.com.
לאחר בדיקה, יוצע פתרון בהתאם – תיקון, החלפה או ביטול העסקה – לפי שיקול דעתנו ובהתאם לחוק.
החזר כספי, אם יאושר, יתבצע תוך עד 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר.
שימוש במוצר ואחריות
כל מנורה מיוצרת בעבודת יד, מורכבת ונבדקת על ידי חשמלאי מוסמך וכוללת אחריות לשנה ממועד הרכישה על הרכיבים החשמליים.
האחריות חלה על תקלות ייצור בלבד ואינה כוללת נזקים משימוש לא תקין, חיבור לחשמל לא מתאים, שינוי או פירוק של חלקים במוצר או כל טיפול עצמאי שלא בוצע על ידי איש מקצוע מוסמך מטעמנו.
המנורה מגיעה עם נורת LED מתאימה. חובה להשתמש אך ורק בנורת ה-LED המסופקת עם המנורה. אין להשתמש בנורות ליבון, נורות חום או נורות מכל סוג אחר, העלולות לפגוע במוצר ואף להיות מסוכנות.
אין לפרק, לשנות או לבצע כל פעולה עצמאית בחלקים החשמליים של המנורה.
Happy Lampshades by Iris אינה אחראית לכל נזק, תקלה או פגיעה שייגרמו עקב שימוש בלתי תקין, חיבור לא מתאים לחשמל, או כל שינוי במוצר שלא בוצע על ידי איש מקצוע מוסמך מטעמנו.
השימוש במוצר נעשה באחריות הלקוח בלבד.
שירות לקוחות
אם יש לך שאלה, חשש או צורך בעזרה, אני כאן בשבילך.
דוא"ל: irisasi@gmail.com
טלפון: 050-7770310
אני זמינה בימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00.